A OnGroup em um ato de agradecimento a todos os nossos clientes ofereceu um upgrade nas suas contas que chega até a 5GIGA de espaço em disco gratuito como forma de agradecer a todos os clientes novos e veteranos a fidelidade e confiança que vem tendo para com nossa Empresa, esperamos que muitos anos venham e que a cada dia nosso serviço fique cada vez melhor!
Parabéns OnGroup pelos 4 anos de vida.
Não deixando de lado as estatísticas, apresentamos aqui a todos, os resultados dos atendimentos aos clientes da OnGroup - Brasil.
85% dos Chamados Abertos são resolvidos em até 45min.
9% dos Chamados Abertos em até 2 horas.
4% dos Chamados Abertos em até 6 horas.
os demais chamados não são atendidos por já terem sido resolvidos ou fechados pelos clientes.
- Com a disponibilização do novo Help-Desk, os clientes tem avaliado bastante a qualidade do atendimento, então vamos aos números:
48% - Avaliam que a resposta foi Excelente
26% - Avaliam que a resposta foi Satisfatória
13% - Avaliam que a resposta foi Boa
7% - Avaliam que a resposta Ajudou
6% - Não votaram ou não opinaram.
A qualidade no atendimento tem crescido muito após a implementação do novo help-desk, telefone e respostas rápidas e eficientes no e-mail, e isso tem demonstrado a nossa preocupação com o suporte ágil e eficiente.
OnGroup - Brasil | 
07 21st, 2008| 