Governança

Estas diretrizes organizam a responsabilidade pelas decisões e pela operação da ONHost. Não descrevem um comitê, certificação ou estrutura de auditoria não informados pela empresa.

1. Responsabilidade empresarial

A COM3 Outsourcing & Projects LTDA, CNPJ 41.713.237/0001-05, responde pela operação comercial apresentada neste site. A administração deve definir responsáveis por contratação, atendimento, segurança e decisões sobre dados pessoais conforme a operação efetiva.

2. Contratação e definição de escopo

Serviços, recursos, localização de servidores, valores, licenças, responsabilidades e condições de atendimento devem constar de proposta ou contrato. Formulários do site são solicitações; não efetuam cobrança, registro de domínio ou ativação automática.

3. Mudanças e continuidade

Alterações que afetem serviços devem ser avaliadas, autorizadas e documentadas conforme o impacto. Backups, planos de recuperação, janelas de manutenção e monitoramento devem ser acordados de forma compatível com o escopo e as necessidades do cliente.

4. Gestão de fornecedores

A escolha e revisão de fornecedores deve considerar requisitos técnicos, privacidade, segurança, licenciamento e continuidade. Uso de ferramentas de terceiros não autoriza anunciar parceria comercial ou certificação sem comprovação.

5. Acompanhamento e prestação de informações

Contratos, demandas e incidentes devem orientar o acompanhamento da operação. Informações sobre resultados e limitações devem ser comunicadas aos clientes quando pertinentes ao serviço contratado.

6. Canal e atualização

Dúvidas sobre governança e responsabilidades podem ser enviadas a contato@onhost.com.br. Estas diretrizes devem acompanhar mudanças na empresa e nos serviços.