Gobernanza

Estas pautas organizan la responsabilidad de las decisiones y operación de ONHost. No describen comités, certificaciones ni estructuras de auditoría no informadas por la empresa.

1. Responsabilidad empresarial

COM3 Outsourcing & Projects LTDA, CNPJ 41.713.237/0001-05, responde por la operación comercial presentada en este sitio. La administración debe definir responsables de contratación, atención, seguridad y decisiones sobre datos personales según la operación efectiva.

2. Contratación y alcance

Los servicios, recursos, ubicación de servidores, precios, licencias, responsabilidades y condiciones de atención deben figurar en propuesta o contrato. Los formularios son solicitudes: no realizan cobros, registro de dominios ni activación automática.

3. Cambios y continuidad

Los cambios que afecten a los servicios deben evaluarse, autorizarse y documentarse según su impacto. Copias, planes de recuperación, ventanas de mantenimiento y monitorización deben acordarse conforme al alcance y necesidades del cliente.

4. Gestión de proveedores

La selección y revisión de proveedores debe considerar requisitos técnicos, privacidad, seguridad, licencias y continuidad. Usar herramientas de terceros no autoriza anunciar alianzas ni certificaciones sin acreditación.

5. Seguimiento e información

Los contratos, solicitudes e incidentes deben orientar el seguimiento de la operación. La información sobre resultados y limitaciones debe comunicarse a los clientes cuando sea pertinente al servicio contratado.

6. Canal y actualización

Las consultas sobre gobernanza y responsabilidades pueden enviarse a contato@onhost.com.br. Estas pautas deben acompañar los cambios de la empresa y los servicios.